Este workflow de n8n utiliza la IA para proporcionar soporte postventa a clientes de WooCommerce. Cuando se recibe un mensaje de chat (a través de un trigger no especificado en la descripción del workflow), el workflow extrae información relevante del pedido del cliente desde la API de WooCommerce. Esta información, junto con el historial de chat (mediante un nodo de memoria), se utiliza para alimentar un agente de IA (Langchain Agent) que interactúa con el cliente. El agente puede acceder a varias herramientas, incluyendo una calculadora, un acceso a la base de datos Qdrant (para búsqueda semántica), y la posibilidad de consultar información adicional de la base de datos de WooCommerce (pedidos, usuarios). Si el agente necesita ayuda humana, puede enviar una notificación a través de Telegram. Adicionalmente, existe una funcionalidad para actualizar un código de seguimiento de envíos, consultando la información a través de la API de WordPress y actualizando el estado del pedido en WooCommerce. El workflow también incluye la posibilidad de cargar documentos desde Google Drive para alimentar el modelo de IA. El sistema utiliza embeddings de OpenAI para la búsqueda semántica en Qdrant. En resumen, este workflow automatiza la atención al cliente postventa, utilizando la IA para responder preguntas y resolver problemas, con la opción de escalar a un agente humano si es necesario.
- Automatización del soporte postventa para WooCommerce.
- Integración con IA (Langchain) para respuestas inteligentes.
- Acceso a múltiples fuentes de datos (WooCommerce, Qdrant, Google Drive).
- Escalabilidad a soporte humano a través de Telegram.
- Gestión de códigos de seguimiento de envíos.