Alertas de nuevos tickets a Teams

Este workflow de n8n automatiza el envío de alertas a Microsoft Teams cada vez que se crea un nuevo ticket en ConnectWise. El workflow comienza con un disparador programado que ejecuta el proceso periódicamente. Se realiza una consulta a la API de ConnectWise para obtener todos los tickets nuevos con ciertos criterios (estado y tablero específicos). Antes de enviar las alertas, se utiliza una base de datos Redis para filtrar y evitar el envío duplicado de alertas para tickets ya procesados. Los tickets se agrupan por empresa y finalmente se envía un mensaje a un canal de Microsoft Teams con la información relevante. El workflow utiliza nodos de código personalizado para manipular los datos y mejorar la eficiencia del proceso. En resumen, este workflow permite una monitorización eficiente de nuevos tickets, evitando notificaciones duplicadas y facilitando la gestión de incidencias para los equipos.